Conditions générales de vente

1. Informations générales
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site MASSTEP.COM, exploité par :
AVCU Yunus EI
Statut : Auto-entrepreneur
SIREN : 923 816 672
Email de contact : masstep.contact@gmail.com

2. Caractéristiques des produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le client est tenu d’en prendre connaissance avant de passer commande. Les visuels sont non contractuels.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293 B du CGI). MASSTEP.COM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande
La validation de la commande par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reçoit un email de confirmation après chaque commande.

5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via :

Carte bancaire (CB)
PayPal
Apple Pay

La commande est considérée comme définitive uniquement après validation du paiement.

6. Livraison
MASSTEP.COM livre exclusivement en France métropolitaine.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Les délais de traitement sont de 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison varient entre 3 et 15 jours ouvrables selon l’option choisie.
Aucune livraison n’est effectuée vers les boîtes postales.

7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à : masstep.contact @gmail.com
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés en parfait état.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou scellés qui ont été ouverts.

8. Politique de retour
Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable par email. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
En cas de retour accepté, des instructions seront fournies. Les frais de retour restent à la charge du client.

9. Garanties légales
MASSTEP.COM est responsable de la conformité des produits au contrat et des défauts cachés, conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Pour toute demande liée à ces garanties : masstep.contact @gmail.com

10. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à : masstep.contact @gmail.com
Nous nous engageons à traiter chaque réclamation dans un délai raisonnable.

11. Médiation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
En cas de litige non résolu, vous pouvez utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Transfert de propriété
Les produits restent la propriété de MASSTEP.COM jusqu’au paiement intégral. Le transfert des risques a lieu à la réception du colis.

13. Responsabilité
MASSTEP.COM ne peut être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation du produit par le client.

14. Loi applicable et tribunal compétent
Les présentes CGV sont régies par la loi française.
Tout litige sera soumis au tribunal compétent du lieu de livraison ou du domicile du client.